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深圳太极智慧大厅信息化解决方案

深圳太极智慧大厅信息化解决方案

建设背景 

◆党中央、国务院作出统筹推进“互联网+政务服务”重大战略决策,发布《互联网+政务服务”开展信息惠民试点实施方案》、《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》、《 “一网、一门、一次”改革实施方案》、《加快推进全国一体化在线政务服务平台建设》、国家电子证照标准等一系列政策。  

◆2018年4月20日至21日,习近平总书记在全国网络安全和信息化工作会议上强调,加快推进电子政务,构建全流程一体化在线服务体系,更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题。 

 ◆2020年国务院政府工作报告,李克强总理提出:深化放管服改革,推动更多服务事项一网通办、做到企业开办全程网办、以公正监管维护公平竞争,持续打造市场化、法治化、国际化营商环境。

 ◆为了顺应政务服务发展的要求,满足人民群众对政务服务工作的需求,进一步提升政务服务水平和服务效率,深圳太极立足国内领先,运用大数据思维,依托互联网+技术,以“智能服务、智能管理”为目标,建设政务服务大厅,以业务一门集中促进审批服务改革,提升服务品质,增强办事体验感,“提供一流政务服务,打造一流营商环境”。

建设目标 

解决大厅窗口布局拥挤,物理场所狭小,办事人员流动性差,智能化辅助设备不足、 大厅管理缺乏智能化辅助手段,群众办事体验差、服务效率低等问题。

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 场景应用 

 智能管控   智能预约  智慧导办  智慧提醒  智能预约  智能考核 智能会议  智慧应急  智慧安保

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 应用功能架构 

 针对办事群众、窗口办公人员、大厅管理人员、领导等不同角色,围绕大厅业务办理全流程和大厅日常工作展开,建设线上线下一体化智慧大厅管理平台。

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信息化配套设施 

根据业务办理需要和便民化服务要求,对应设置咨询导办区、自助服务区、叫号等候区、窗口受理区、自助填单区、后台审批区、宣传展示区、休闲服务区等大厅功能区域。

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建设亮点

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